Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo dolžnosti prodajalca in pravice uporabnika ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

POSTOPEK NAKUPA IN NAČIN NAROČANJA


Kupec lahko naroči želeno blago po cenah, kot veljajo v spletni trgovini, IZKLJUČNO v e-trgovini Birostore.com. Prodajalec je dolžan kupca obvestiti, če želenega ni na zalogi in mu tudi povedati približen rok dobave.
Po dogovoru kupec od nakupa odstopi ali se strinja, da bo z nakupom počakal do navedenega roka. Prodajalec smatra, da je naročilo sprejeto, če ga kupec ne prekliče do 14. ure istega dne.


NAČIN PLAČILA


Plačilo po predračunu: kupec blago naroči v spletni trgovini, prodajalec mu po elektronski pošti pošlje predračun. Kupec praviloma obvesti prodajalca o plačilu predračuna, le-ta pa mu blago odpremi v dogovorjenem času s paketno distribucijo
Plačilo po povzetju: kupec blago naroči v spletni trgovini, prodajalec mu naročeno blago odpremi v dogovorjenem času s paketno distribucijo. Kupec kupnino poravna ob prejemu blaga. Plačilo po pogodbi: za kupce, ki že imajo sklenjeno pogodbo o sodelovanju. Prodajalec je dolžan blagu priložiti račun za blago s stroški dostave zaračunano v € in obračunanim DDV.

MOŽNOST VRAČILA BLAGA v ZAKONSKEM ROKU


Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) nalaga, da lahko naročeno blago, ki ste ga kupili po pogodbi na daljavo (nakup preko interneta) iz kakršnegakoli razloga vrnete v roku 15 dni od prejema blaga.
Blago mora biti vrnjeno v:originalni embalaži, nepoškodovano, zaprto in neuporabljeno.
Možnost vračila ne velja za programsko opremo ( če je potrošnik odprl varnostni pečat ), CD in DVD medije ( če so bili mediji že uporabljeni) in potrošni material (tonerji, kartuše - če je bila odstranjena vakuumska embalaža in poškodovana zunanja embalaža). Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave ob prejemu) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
Znotraj tega roka omogočamo tudi menjavo blaga. V primeru vrnitve blaga prodajalcu oz. menjave blaga, poštnino plača kupec. Obvezno priložite račun.

GARANCIJA, REKLAMACIJE


Reklamacija zaradi napačne dobave ali poškodbe pri transportu
Blago, ki se ga prejeli, lahko reklamirate, če odstopa do vašega naročila v količini, napačno poslanih artiklih, v barvi in podobno.
Blago lahko reklamirate v roku v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) s priloženim računom ali dobavnico. O vrnitvi oz. reklamaciji prejetega blaga, nas predhodno obvestite po e-mailu: reklamacije@economic-commerce.si.
Blago lahko vrnete na stroške prodajalca izključno po predhodnem obvestilu na zgornji e-naslov. Pakete z odkupnino zavračamo!
Za poškodbe pri dostavi odgovarja dostavna služba. Prodajalec bo poškodovano blago zamenjal in se za odškodnino dogovoril z dostavno službo. Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

Potrošni material
:
Potrošni material je posebna kategorija, za katero veljajo drugačna garancijska pravila kot ta veljajo za ostalo blgao.
Za reklamacijo je potrebno izpolniti Reklamacijski zahtevek!
Prenesite si REKLAMACIJSKI ZAHTEVEK !!!


Za opremo v garancijskem roku :

Vsi izdelki imajo priložen garancijski list iz katerega je razvidna garancijska doba in pooblaščeni serviserji.
Garancijo kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu.
Garancijo kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca. Vse tovarniške okvare in pomanjkljivosti, ki bi nastale v garancijskem roku bodo na servisu odpravili brezplačno.

PRIPRAVA PAKETA (v primeru reklamacije)


Pripravite paket z reklamiranim blagom ter obvezno priložite: izpolnjen reklamacijski zahtevek s prilogami račun ali dobavnico.
Obvestite našo tehnično službo na mail: reklamacije@economic-commerce.si, da pobere paket v našem imenu. V nasprotnem primeru lahko pošljete paket samo na lastne stroške. Pakete z odkupnino zavračamo!
Samo pod izpolnjenimi navedenimi pogoji bomo morebitno reklamacijo sprejeli v obravnavo in jo rešili v najkrajšem možnem času oz. v skladu z zakonom. Reklamacije, ki niso upravičene, vam bomo z obrazložitvijo dobavitelja ali naše tehnične službe vrnili.

IZJAVA O ZASEBNOSTI


Economic commerce d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov prijavljenih uporabnikov.
Le-ti ne bodo uporabljeni v nobene druge namene, kot pošiljanje informativnega gradiva, ponudb (če temu uporabnik IZRECNO NE NASPROTUJE), računov in ostale potrebne komunikacije.
Podatki uporabnikov spletne prodajalne v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi. S potrošnikom smemo stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu izrecno ne nasprotuje.